Preguntas frecuentes

✔️ Todos los pedidos en línea son 100 % seguros a través de un protocolo de cifrado SSL.

✔️ Ofrecemos novedades, productos únicos y ofertas especiales para nuestros valiosos clientes.

✔️ Entrega totalmente gratuita por tiempo limitado y devoluciones sencillas.

✔️ Servicio de atención al cliente profesional en francés disponible los 7 días de la semana para brindarle asistencia durante toda su compra.

✔️ Una garantía inmejorable: 100% satisfecho o Garantía de reembolso.

Plazos de entrega Francia y Europa Occidental:

El tiempo de procesamiento de su pedido, el diseño de los productos y la entrega de su pedido requieren que nuestro equipo se tome un tiempo de entre 15 a 20 días laborables*. Nuestro equipo se esfuerza por hacer todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible.

*Estos plazos no tienen en cuenta posibles retrasos causados ​​por decisiones administrativas (por ejemplo, control aduanero), huelgas u otras circunstancias que están fuera del control de Techno Univers.

La entrega es completamente gratuita para los siguientes países:

Francia (excepto territorios de ultramar), Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Canadá

Los envíos a Francia de ultramar (DOM-TOM) son generalmente más largos (hasta 2 meses a partir del día del pedido) para seguir siendo económicamente accesibles. Se solicitará un coste adicional de envío para los siguientes países:

- Guadalupe

- Guyana

- Reunión

- Martinica

- Mayotte

- Nueva Caledonia

- San Bartolomé

- San Pedro y Miquelón

- San Martín

- Wallis y Futuna

- Polinesia Francesa

Puedes seguir el progreso de tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de paquetes

Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento unos días después de la compra. 
Sin embargo, es posible que este correo electrónico haya llegado a su correo no deseado (spam). Te invitamos a comprobarlo detenidamente antes de contactar con el servicio de atención al cliente.

Primero, comprueba que no hayas recibido este correo electrónico en tu carpeta de spam. Si aún así no lo encuentras, que no cunda el pánico, contacta con nuestro servicio de atención al cliente ¡y te ayudaremos!
(En la mayoría de los casos esto se debe a un error en tu dirección de correo electrónico al realizar el pedido)

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.

Si no estás en casa cuando llega el repartidor, normalmente aviso de entrega te dejarán en tu buzón un aviso de entrega .

En este formulario se indicará el día y la hora de llegada así como la oficina de correos en la que podrás recoger tu paquete.

Para poder recoger el paquete en cuestión tendrás que dirigirte a la oficina de correos indicada, con la tarjeta de entrega dejada por el repartidor y documento de identificación.

Aquí hay varias soluciones que pueden resolver su problema de pedidos en línea.

1. Comprueba si tienes el saldo necesario en tu cuenta bancaria.

2. Borre la caché de su navegador de Internet o teléfono inteligente.

3. Utilice un otro navegador de Internet como Google Chrome, Mozilla Firefox o utilice un portátil/teléfono.

Si el problema persiste, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para aclarar el problema.

Tenga en cuenta que su dirección de entrega no se puede cambiar una vez que su pedido haya sido preparado o enviado.

Sí, siempre y cuando su pedido no esté en “procesamiento”.

¡Es completamente posible cancelar su pedido! Si el pedido ya se está preparando, los gastos de cancelación ascenderán al 40% del precio de compra.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact.techno.univers@gmail.com
: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Tienes derecho a desistir, dentro de los 14 (catorce) días desde la recepción de tu pedido. Consulte nuestras condiciones generales de venta, "ARTÍCULO 20 - RETIRO" para conocer las condiciones detalladas de aplicación del derecho de desistimiento. Para cancelar su compra, contáctenos por correo electrónico y consulte nuestras políticas de devolución. El producto debe devolverse completo, incluidos todos los accesorios, y en condiciones que permitan que el producto vuelva a ponerse a la venta.

Le informamos que los gastos de devolución de un pedido total o parcial corren a cargo del comprador. "La ley no obliga al vendedor a cubrir los gastos de devolución de un artículo respecto del cual el cliente ejerce su derecho legal de desistimiento, a menos que el vendedor no haya informado al cliente de esta disposición legal (artículo L. 221-23 del Código del Consumo, por lo que el vendedor tiene interés en informar a sus clientes sobre sus condiciones de venta)".

Para obtener más información, le invitamos a leer nuestras condiciones generales de venta.

Todos nuestros anillos y todos nuestros textiles van acompañados de una guía de tallas para evitar este tipo de molestias a nuestros amables clientes. Nuestro equipo se encargó de medir cada artículo y agregar el comentario correspondiente en cada descripción. A partir de ese momento, el comprador asume toda la responsabilidad por los productos que sean demasiado pequeños/grandes.

Sin embargo, sabemos que comprar un artículo así puede causar una gran frustración. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact.techno.univers@gmail.com
: haremos todo lo posible para satisfacerle (ofreciéndole una posible compensación, por ejemplo.

Prestamos la mayor atención a la calidad de nuestros productos, pero siempre es posible que se produzcan daños o productos defectuosos. Informe la naturaleza del problema a contact.techno.univers@gmail.com
adjuntando las referencias del pedido, un breve comentario, así como fotografías que destaquen el daño. Nos ocuparemos del problema lo antes posible.

Aprovechamos esta oportunidad para aconsejar a nuestros clientes que presten atención al estado del paquete durante la entrega. Si el paquete presenta el más mínimo rastro de golpe, aplastamiento u otro, es preferible que el repartidor lo anote y lo anote en el albarán de entrega.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX). Sin embargo, no aceptamos Paypal, cheques, giros postales ni transferencias bancarias.

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de servicios de pago, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores de ninguna manera.

El protocolo HTTPS se utiliza cuando la dirección de la página web que estás visitando comienza con "https://". A veces hay un candado al lado de la dirección (dependiendo del navegador). Cuando la conexión a la página web se haya completado exitosamente utilizando el protocolo HTTPS, no debería ver ningún símbolo de alerta o texto de advertencia mostrado por el navegador; entonces es habitual tener en cuenta: que los datos (especialmente los más sensibles: contraseñas, números de tarjetas bancarias, etc.) que pasan entre su navegador y el sitio web están cifrados (el cifrado ayuda a evitar que un tercero intercepte datos sensibles en la red; que las páginas que usted lee son efectivamente las publicadas por el propietario del nombre de dominio (terre-des-loups.fr en la ilustración anterior), es decir, que el nombre de dominio oficial no ha sido utilizado indebidamente para publicar un sitio infractor.

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact.techno.univers@gmail.com

Se le cobrará tan pronto como haya finalizado su pedido en el sitio.

Hacemos que tus compras sean lo más fáciles posible.

1. Seleccionas el/los producto(s) deseado(s)

2. Haz clic en “añadir a la cesta”

3. Haz clic en el icono del carrito de la compra en la parte superior derecha (tu “cesta”) para finalizar tus compras.

También te ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.

Trabajamos con diferentes productores en todo el mundo, especialmente en Europa (principalmente España) y Asia (principalmente China). Siempre controlamos cuidadosamente la calidad de los productos que ofrecemos.

No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.

Techno Univers® envía sus productos legalmente a todo el mundo. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, no asumimos ninguna responsabilidad.