Häufig gestellte Fragen

✔️ Alle Online-Bestellungen sind durch das SSL-Verschlüsselungsprotokoll 100 % sicher.

✔️ Wir bieten unseren geschätzten Kunden Neuankömmlinge, einzigartige Produkte und Sonderangebote.

✔️ Kostenlose Lieferung für begrenzte Zeit und einfache Rücksendung.

✔️ Professioneller französischsprachiger Kundenservice, der 7 Tage die Woche verfügbar ist, um Sie während Ihres gesamten Einkaufs zu unterstützen.

✔️ Eine unschlagbare Garantie: 100 % Zufriedenheit oder Geld-zurück-Garantie.

Lieferzeiten Frankreich und Westeuropa:

Unser Team benötigt zwischen 15 und 20 Werktagen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihre Produkte zu entwerfen und Ihre Bestellung auszuliefern.* Unser Team arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

*Diese Fristen berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen aufgrund von Verwaltungsentscheidungen (z. B. Zollkontrollen), Streiks oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Techno Univers liegen.

Die Lieferung ist in die folgenden Länder völlig kostenlos:

Frankreich (ohne französische Überseedepartements und -gebiete), Belgien, Schweiz, Luxemburg, Kanada

Lieferungen ins französische Überseegebiet (DOM-TOM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab Bestelldatum), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Länder werden zusätzliche Versandkosten erhoben:

- Guadeloupe

- Guyana

- Insel Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung

Einige Tage nach dem Kauf wird Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.
Möglicherweise ist diese E-Mail jedoch in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner auf diese E-Mail. Sollten Sie sie weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
(In den meisten Fällen liegt dies an einem Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse bei der Bestellung)

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese je nach Lagerverfügbarkeit und Versandlager möglicherweise separat versendet. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.

Sollten Sie beim Besuch des Zustellers nicht zu Hause sein, wird in der Regel eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Auf diesem Formular sind Tag und Uhrzeit der Zustellung sowie die Postfiliale angegeben, bei der Sie Ihr Paket abholen können.

Um das betreffende Paket abzuholen, müssen Sie mit dem Lieferschein des Zustellers und einem Identitätsnachweis zur angegebenen Postfiliale gehen.

Hier sind mehrere Lösungen, die Ihr Online-Bestellproblem lösen können.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Bankkonto über das erforderliche Guthaben verfügt.

2. Leeren Sie den Cache Ihres Internetbrowsers oder Smartphones .

3. Verwenden Sie einen anderen Internetbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder einen Laptop/ein Telefon .

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich zur Klärung der Angelegenheit an Ihre Bank zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald Ihre Bestellung vorbereitet oder versendet wurde.

Ja, solange Ihre Bestellung nicht in Bearbeitung ist.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich! Sollte sich die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung befinden, beträgt die Stornierungsgebühr 40% des Kaufpreises.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact.techno.univers@gmail.com zu kontaktieren.
: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen!

Sie haben ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die genauen Bedingungen für die Anwendung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen , „ ARTIKEL 20 – WIDERRUFSRECHT “. Um von Ihrem Kauf zurückzutreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und lesen Sie unsere Rückgabebedingungen . Das Produkt muss vollständig, einschließlich Zubehör, und in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht .

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rücksendekosten einer vollständigen oder teilweisen Bestellung vom Käufer zu tragen sind. „Das Gesetz verpflichtet den Verkäufer nicht, die Kosten für die Rücksendung eines Artikels zu tragen, für den der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden nicht über diese gesetzliche Bestimmung informiert (Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes; der Verkäufer hat daher ein Interesse daran, seine Kunden in seinen Verkaufsbedingungen zu informieren).“

Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen.

Um unseren Kunden solche Unannehmlichkeiten zu ersparen, werden alle unsere Ringe und Textilien mit einer Größentabelle geliefert. Unser Team hat jeden Artikel sorgfältig gemessen und in jeder Beschreibung einen entsprechenden Kommentar hinzugefügt. Daher übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für zu kleine oder zu große Artikel.

Wir wissen jedoch, dass der Kauf eines solchen Artikels frustrierend sein kann. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter contact.techno.univers@gmail.com.
: Wir werden alles tun, um Sie zufriedenzustellen (zum Beispiel durch das Anbieten einer möglichen Entschädigung).

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte, dennoch können Schäden oder Mängel jederzeit auftreten. Melden Sie das Problem an contact.techno.univers@gmail.com.
Fügen Sie bitte die Bestellreferenzen, einen kurzen Kommentar sowie Fotos bei, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Wir möchten unsere Kunden an dieser Stelle darauf hinweisen, bei der Zustellung auf den Zustand des Pakets zu achten. Sollte das Paket leichte Stöße, Quetschungen oder sonstige Beschädigungen aufweisen, lassen Sie diese am besten vom Zusteller vermerken und auf dem Lieferschein vermerken.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX). Wir akzeptieren jedoch keine Zahlungen per PayPal, Scheck, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Zahlungsdienstleisters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Das HTTPS-Protokoll wird verwendet, wenn die Adresse der von Ihnen besuchten Webseite mit „https://“ beginnt. Neben der Adresse befindet sich manchmal ein Vorhängeschloss (dies hängt vom Browser ab). Wenn die Verbindung zur Webseite über das HTTPS-Protokoll korrekt hergestellt wurde, sollte der Browser weder ein Warnsymbol noch einen Warntext anzeigen. In diesem Fall sollten Sie Folgendes beachten: Die zwischen Ihrem Browser und der Website übertragenen Daten (insbesondere die sensibelsten: Passwörter, Kreditkartennummern usw.) sind verschlüsselt (Verschlüsselung verhindert, dass Dritte sensible Daten im Netzwerk abfangen). Die von Ihnen aufgerufenen Seiten stammen tatsächlich vom Inhaber der Domain (in der obigen Abbildung terre-des-loups.fr). Mit anderen Worten: Die offizielle Domain wurde nicht für die Veröffentlichung einer gefälschten Website missbraucht.

Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter contact.techno.univers@gmail.com

Die Belastung erfolgt, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website abgeschlossen haben.

Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich.

1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus

2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“

3. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke (Ihren „Warenkorb“), um Ihre Einkäufe abzuschließen

Um den Vorgang noch einfacher zu gestalten, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen.

Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern weltweit zusammen, insbesondere in Europa (vor allem Spanien) und Asien (vor allem China). Wir überwachen stets sorgfältig die Qualität der von uns angebotenen Produkte.

Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Techno Univers® versendet seine Produkte legal weltweit. Der Käufer ist jedoch für etwaige Einfuhrsteuern in seinem Land verantwortlich, und wir lehnen jegliche Haftung ab.